GOYA BISTRO · INFORMAȚII LEGALE
Termeni și condiții
Prezentele condiții reglementează utilizarea website-ului Goya Bistro și comenzile de preparate culinare efectuate prin acesta. Vă rugăm să le consultați înainte de finalizarea unei comenzi.
Actualizat la 8 octombrie 2026
1. Identitatea operatorului
Serviciul este oferit de HONESTY SRL, CUI 6934756, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J18/2131/1994, cu sediul social în Strada Bradului, nr. 7, Bumbești-Jiu, județul Gorj, România.
Locația restaurantului: Goya Bistro, Str. Drăgoieni, nr. 2E, Târgu-Jiu. Sediul social și locația restaurantului sunt adrese distincte.
Contact pentru comenzi, rezervări și sesizări: 0758 179 179 / 0748 179 179 · contact@goyaevents.ro.
2. Produse și informații alimentare
Meniul prezintă preparatele disponibile, prețurile și opțiunile de personalizare. Disponibilitatea poate varia în funcție de stocuri și de program. Fotografiile au rol de prezentare; aspectul preparatelor poate varia, fără a afecta obligația de a furniza produsele comandate conform descrierii.
Consultați ingredientele și informațiile despre alergeni înainte de comandă. Dacă aveți alergii, intoleranțe sau cerințe alimentare speciale, solicitați clarificări telefonic înainte de finalizare. Preparatele sunt realizate într-o bucătărie în care pot fi utilizate mai multe tipuri de alergeni; nu presupuneți absența acestora fără confirmare.
3. Plasarea și preluarea comenzilor
Pentru comandă, selectați produsele și opțiunile dorite, verificați coșul și completați datele solicitate la finalizare. Numărul de telefon este obligatoriu, pentru clarificarea comenzii și coordonarea livrării. Datele de contact și adresa trebuie să fie corecte și complete.
Transmiterea comenzii generează înregistrarea acesteia în sistem. Dacă sunt necesare clarificări sau un produs nu este disponibil, vă vom contacta. Orice înlocuire de produs sau modificare a valorii comenzii se efectuează cu acordul dumneavoastră. Dacă o comandă nu poate fi onorată, vă vom informa și, pentru sumele deja achitate aferente produselor nelivrate, vom efectua restituirea conform legii.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Costurile opțiunilor suplimentare și ale ambalajelor sunt prezentate la selectarea produsului și în calculul comenzii. Verificați valoarea totală înainte de finalizare.
Plata se efectuează prin metodele disponibile și afișate la finalizarea comenzii. Pentru plata cu cardul la livrare, verificați opțiunea disponibilă în formularul de comandă sau solicitați confirmare telefonică. Condițiile unei promoții se aplică numai în perioada și pentru produsele indicate în oferta respectivă.
5. Livrare și program
Livrăm în Târgu-Jiu și împrejurimi, exclusiv în județul Gorj, în zona deservită de restaurant. Selectarea județului Gorj nu presupune automat disponibilitatea livrării în orice localitate din județ; pentru adrese din afara orașului, solicitați confirmarea acoperirii.
Program livrări: zilnic, 10:00–22:00. Meniul zilei este disponibil în intervalul 12:00–16:00, în limita disponibilității. Livrarea este gratuită în zona deservită, conform informațiilor afișate la comandă.
Durata livrării depinde de preparare, volumul comenzilor, trafic și adresă. Orice interval comunicat este o estimare, cu excepția unei confirmări exprese contrare. În cazul unei întârzieri semnificative, ne puteți contacta pentru informații și soluționare.
6. Modificarea sau anularea comenzii
Pentru modificare sau anulare, contactați restaurantul cât mai curând la unul dintre numerele afișate. Posibilitatea modificării depinde de stadiul preparării și livrării. Vă vom comunica situația concretă și soluțiile disponibile, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
7. Produse perisabile și reclamații
Potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, produsele susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Această excepție se aplică preparatelor perisabile și nu înlătură drepturile privind produsele neconforme, comenzile greșite sau problemele de siguranță alimentară.
Dacă există o problemă, contactați-ne cât mai curând, indicând numărul comenzii, produsele vizate și situația constatată. Fotografii și alte informații relevante pot facilita verificarea, fără a condiționa exercitarea drepturilor legale. În funcție de situație, vom propune remedierea, înlocuirea sau restituirea sumelor datorate, potrivit legii.
8. Utilizarea website-ului
Utilizați website-ul în mod legal și furnizați informații reale. Nu sunt permise comenzile fictive, accesul neautorizat, interferențele cu funcționarea serviciului sau folosirea abuzivă a datelor altor persoane. Textele, fotografiile și elementele grafice sunt protejate de drepturile titularilor lor; reproducerea comercială necesită acordul acestora.
Pot exista întreruperi pentru întreținere sau probleme tehnice. Dacă observați o eroare privind un produs, un preț sau o comandă, vă rugăm să ne informați pentru verificare. Prezentele condiții nu exclud și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
9. Date personale
Datele furnizate pentru comandă sunt utilizate pentru preluarea și executarea acesteia, livrare, comunicarea cu dumneavoastră și îndeplinirea obligațiilor legale. Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv acces, rectificare și ștergere în condițiile legii, contactați HONESTY SRL la contact@goyaevents.ro. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
10. Soluționarea litigiilor
Vă invităm să ne contactați pentru soluționarea amiabilă a unei sesizări. Puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile aplicabile. Aceste posibilități nu limitează accesul la instanțele competente potrivit legii.
11. Actualizarea condițiilor
Se aplică legislația română și normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Condițiile pot fi actualizate prin publicarea unei versiuni noi pe această pagină. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării sale, fără afectarea drepturilor legale ale consumatorului.
